Europ Assistance

EUROP ASSISTANCE: TRES FORTE RENTABILITE ET ACCELERATION
DU DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL MARQUENT LE BILAN 2002.

EUROP ASSISTANCE enregistre de belles performances et confirme une progression réguliere de son activité. Le Groupe poursuit également l'extension de son réseau mondial, avec 10 nouvelles implantations : au Danemark, en Finlande, en Norvege, en Suede, en Tunisie, en Algérie, en Libye, en Afrique du Sud, au Japon et en Polynésie Française. EUROP ASSISTANCE dispose désormais de 32 filiales dans le monde.
Dans le meme temps, EUROP ASSISTANCE a vu évoluer la structure de son actionnariat. La montée en puissance dans son capital du groupe GENERALI France, désormais actionnaire a 100%, en remplacement de FIAT, lui permet de disposer, plus que jamais, des moyens de son développement.

Le chiffre d'affaires atteint 502,4 millions d'euros en 2002, en croissance de 6,6%, soit 2,3% apres effet de change. 75% du CA est réalisé a l'international.
Le résultat net s'établit a 23,4 millions d'euros.
La rentabilité sur capitaux propres atteints 18,7%. Rapporté au chiffre d'affaires, c'est la plus forte rentabilité de la profession.
Le résultat opérationnel représente plus de 80% du résultat avant impôts du Groupe.

En 2002, EUROP ASSISTANCE a réalisé 6,5 millions d'interventions dans le monde pour 37,5 millions d'appels traités.

Le chiffre d'affaires réalisé par EUROP ASSISTANCE France est en croissance de 8,7 % par rapport a 2001 : de bonnes performances liées au développement de l'activité des institutions financieres, de l'assurance et de l'automobile.

En 2003, EUROP ASSISTANCE continuera d'affirmer sa position de référence du marché, y compris sur le marché des particuliers, avec le lancement d'offres innovantes dans l'univers de l'assistance au quotidien.
Le Groupe poursuivra également son développement a travers l'extension de son maillage mondial et prévoit une croissance supérieure a 10%.

EUROP ASSISTANCE a accéléré son déploiement international avec des implantations dans 10 nouveaux pays. Le Groupe qui opere déja dans 208 pays et territoires, complete ainsi son maillage mondial avec un objectif : apporter un service de plus en plus personnalisé a l'ensemble de ses clients, partout dans le monde.

Avec l'acquisition de 100% du Groupe Nordic Assistance, EUROP ASSISTANCE renforce sa présence en Europe et devient la seule société d'assistance présente dans les 4 pays scandinaves : Danemark, Suede, Finlande, Norvege.
La compagnie est un opérateur de référence dans le secteur du tourisme et propose également des services VIP a une clientele haut de gamme.
Deux plates-formes téléphoniques H24 basées a Copenhague (Danemark) et a Stockholm (Suede) permettent de traiter les appels pour l'ensemble de la zone. La gestion des sinistres est traitée dans les quatre pays.

EUROP ASSISTANCE prend le contrôle a 100% de Tunisie Assistance auparavant détenue a 30 % et fusionne avec Carthage Assistance.
La nouvelle entité a pour objectif de développer son marché local dans les domaines de la santé, de l'automobile et des services a domicile.
La société tunisienne aura aussi un rôle clé dans la conception et la mise en place de solutions de médicalisation de sites pour les compagnies pétrolieres, le BTP et les sociétés industrielles, en Afrique du nord et au Moyen-Orient. Elle est déja tres active dans ce domaine, notamment en Tunisie, en Algérie et en Libye.
La société dispose de bureaux permanents a Tunis, Djerba, Tripoli, Alger et Hassi Messaoud.

Depuis le rachat de Care Assist en Afrique du Sud finalisé fin 2002, EUROP ASSISTANCE est désormais un fournisseur d'assistance multi-services et un acteur de premier plan en Afrique du Sud.

Avec ces deux pôles, EUROP ASSISTANCE dispose désormais d'une base commerciale et opérationnelle renforcée sur le continent africain.

Déja actif en Asie au plan opérationnel et au plan commercial, avec des solutions d'assistance médicale pour de grandes compagnies d'assurance locales, EUROP ASSISTANCE complete son dispositif et se rapproche de grands clients locaux en ouvrant de nouvelles filiales. Apres la Chine et Singapour, EUROP ASSISTANCE ouvre une filiale au Japon. La compagnie a pour objectif d'etre le fer de lance d'une implantation plus large dans la zone. Ainsi une compagnie sera ouverte a Taiwan au cours du premier semestre 2003 et l'activité en Chine continentale sera renforcée.

EUROP ASSISTANCE Japon est des a présent spécialisé dans l'assistance médicale a la clientele des grandes entreprises et des assureurs et proposera a terme des solutions d'assistance médicale a domicile et des services aux personnes âgées.

La nouvelle compagnie, baptisée EUROP ASSISTANCE Océanie est basée a Papeete et intervient en Polynésie, a Wallis et Futuna et en Nouvelle Calédonie.
Dotée d'une importante réserve médicale EUROP ASSISTANCE Océanie est capable de prendre en charge avec ses propres ressources des patients souffrant de toutes pathologies lourdes: Cancer, brulure grave, chirurgie cardiaque.
Depuis le 1er janvier 2003, la compagnie a pour mission de mettre en ouvre les évacuations sanitaires a la demande de la Caisse de Prévoyance Sociale de Polynésie.
A terme, EUROP ASSISTANCE Océanie proposera également aux particuliers les services d'assistance médicale et d'assistance au voyage qui ont fait la réputation d'EUROP ASSISTANCE depuis 40 ans.

A propos d'EUROP ASSISTANCE:

Créé il y a 40 ans, EUROP ASSISTANCE, inventeur de l'assistance, fournit des services a ses abonnés dans trois types de domaines: automobile, médical et services a domicile. EUROP ASSISTANCE couvre aujourd'hui 208 pays avec plus de 3 200 collaborateurs a travers les 32 sociétés réparties dans le monde.
EUROP ASSISTANCE a traité 6,5 millions de cas d'assistance en 2002.

Les 32 compagnies EUROP ASSISTANCE dans le monde
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grece, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvege, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tcheque, Royaume-Uni, Russie, Suede, Suisse
Afrique/Moyen-Orient : Algérie, Tunisie, Libye, Afrique du Sud, Israël
Amérique du Nord/Sud : Argentine, Brésil, Etats-Unis
Asie/Pacifique : Polynésie Française, Japon, Singapour